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昆明iso9001認證談企業(yè)知識管理實施的幾個層次

來源：uanbtech.com | 更新時間：2018/9/17 14:23:48
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        譬如在大部分大型的客戶服務(wù)中心或者呼叫中心中，都建立了面向坐席代表的知識庫，也在陸續(xù)建立面向終端使用者的智能客服機器人（其背后也是知識庫的支撐），但除了面向坐席代表和終端用戶的知識服務(wù)外，這些客服或者呼叫中心內(nèi)部的管理職能并沒有去做知識管理的工作，就出現(xiàn)了雖然這些機構(gòu)絞盡腦汁的想提升知識庫的質(zhì)量和用戶滿意度，但卻發(fā)現(xiàn)很難推動。

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        昆明iso9001認證價格哪家便宜？這也是普通人理解的知識管理實施，將組織存量的知識進行梳理，建立知識分類結(jié)構(gòu)和體系，同時規(guī)定各部門和職能的知識產(chǎn)出要求，昆明ISO9000質(zhì)量認證咨詢告訴你譬如每個部門每月生產(chǎn)多少篇知識文文件等。在較早（2008年之前）的知識管理實踐中大部分是這樣做的。